任何一款成功的应用,都离不开APP开发和APP运营。APP运营就像是一个需要不断包装和投入的“明星”,需要不断制造“话题”来吸引用户,靠一版版的优化升级和足够的内容、活动来支撑,否则很快就会泯灭于人们的视野中。而企业网络推广是以企业产品或服务为核心内容,建立网站、APP、小程序、H5等,然后将它们通过各种免费或收费渠道展现给网民的一种广告方式,网络推广可以做到小投入大回报的效果。
企业APP上线前,网络推广运营者都在忙什么?
现代网络营销推广运营部分主要分为渠道运营,内容运营,用户运营,数据运营等等。可是我想说,其实很多公司也并没有细分到这个程度,产品上线前可能也就一两个运营同事在做准备工作。
那么上线前我们到底要干什么?至少我会做这些事情。
1、完全玩转自家app的所有功能,包括一切小细节,然后清楚自家产品的目标人群,这个不多说,应该是运营小伙伴的必备功能。
2、对市面上同分类app的分析,不需要你深入了解到什么商业模式,但至少你要知道哪些产品和你家在形成竞争关系,同类产品的不同方向,比如体育运动下就会有健身,跑步,足球等每一个单独的项目,但同一个大分类下的产品多少都会有重叠的地方。
3、准备好产品的详细描述文案,截图,一句话说明,关键词,市场分类等内容,好像有些公司是产品同事在准备这些,每个公司分工不同吧。
4、官方微博微信的开通以及维护,除了APP可能会接到这两个产品的SDK外,自家品牌宣传,曝光,做活动等都是不错的选择。创建一个手机用户反馈的QQ群总会用得上。
5、完善百度,360,搜狗等百科的词条,不过百科没有参考资料的话不能通过的,你可以现准备好内容发布,做软文发布,等到有新闻资源,再立马上完善词条。
6、至少要策划几个活动以备使用,活动形式不限,可以线上也可以线下,可以是微博微信活动,也可以是其他。讲真,活动还是要有的,万一就引爆了呢。
7、整理好数据分析模版,包括app的留存,活跃,新增,功能使用等,还有渠道免费付费带来的效果。
App上线一定阶段之后(基本上在10用户万以上),App推广(获客,红包,广告)获得新客户和交易增长的速度将逐渐变慢,App推广投入的费用所产生的边际效益将大幅下降,每单位投入的资金(例如每百元),获得的新客户数量和新交易金额将大幅度下降(从经验分析,其下降程度超过30%)。从这个阶段开始,基于数据分析的移动App运营比简单粗暴的砸钱推广更加重要。
例如:渠道的选择可以大概节约40%左右的推广费用,活动和广告的推送服务可以提高60%的客户活跃率,App的体验优可以提升20%左右的客户留存率。App内部活动推广相对外部渠道广告投入,在相同的投入下,其收益将是3倍以上,同样收益的条件下,其投入只有四分之一。
帕累托效应仍然存在,20%的客户为企业创造了80%的收入,企业需要找到20%的客户,以及他们的特征,依据20%客户的特征来开展活动,获得较高的商业收益。也需要利用数据分析和活动激活,将更多的80%的客户转化为20%的主要消费客户。
App数字化运营带来的不仅仅是客户的增加,客户的活跃,产品转化率的提升。更重要的是通过运营来了解客户,赢得客户的信任,未来App的一切交易都是建立在客户的信任基础之上的。这种信任所代表的不仅仅是产品的体验和客户的体验,还代表对客户需求的尊重。运营的目标是让客户养成习惯,经常使用App完成产品和服务交易。