中国有句话“酒香不怕子深”从中我们可以看到口碑传播的作用，很多家户家喻户晓数百年的品牌并不曾做过任何形式的广告宣传，仅仅是靠好的口碑来进行可持续发展,但如今时代不同了，很多好的产品如果仍旧采取这种有些消极的品牌塑造方式,那么很快就会被淹没在众多竞争者的广告大之中。因此，口碑普就理所当然地登上了历史的舞台,并顺理成章地成为一种营销趋势。

那么，什么是口碑营销？它又是如何与网络这个新技术的产物结缘的呢？

在营销学上,口碑营销是指由生产者销售者以外的人通过明示或暗示，不经过第三方处理工，来传递关于某一特定产品、品牌、厂商、销售者以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息,从而使被推荐人获得信息、改变态度,甚至影响其购买行为的双向互动的传播行为。

简而言之，口碑营销就是通过消费者以口口相传的方式，将产品或企业的有关信息传递给自己的家人、朋友等，从而促使其形成购买决策或改变购买决的一种营销方式，凡是以口碑传播为途径的营销方式，都可称之为口碑营销。

顾名思义，将口碑营销与网络营销有机结合起来，即可称之为网络口碑营销。其目的在于应用互联网的信息传播技术与平台,通过消费者以文字、语言等表达方式为载体的口碑信息,为企业营销开辟新的通道,获取新的效益。换言之网络口碑营销就是消费者或网民通过网络，如微信、微博、论坛、博客、播客、相册和视频分享网站等渠道,对品牌、产品或服务进行的相关讨论以及对相关多媒体的信息内容进行分享。